Ремонт примерочной.
Виртуальная реальность и iPad не изменят то, что находится в зеркале, но лучшее освещение и больше сотрудников могут помочь продажам.
23-летний манхэттенский сборщик средств указывает на то, как общество использует моду и телевидение, чтобы запугивать девушек тем, как они выглядят с юных лет. Эта неуверенность в себе, как нигде, проявляется в примерочной.
«Вы слышите, как девушка рядом с вами спрашивает свою маму:« Почему я не выгляжу хорошо в этом, почему я такой тяжелый? », — сетует Бирман. 28-летняя писательница Лаура Штэмплер предпочитает искать одежду сразу после счастливого часа. требуется пара имбиря виски, чтобы успокоить ее нервы. «Большую часть времени примерочные могут казаться более нелестными, чем зеркало в реальной жизни», — говорит она.
Для многих покупателей эта маленькая комната представляет собой коробку страха: она преувеличивает недостатки и усиливает неуверенность, шепча посетителям, что никакая одежда или сумма денег не могут исправить их форму или размер.
По словам Дженнифер Баумгартнер, клинического психолога и автора книги «Вы — то, что вы носите: что ваша одежда говорит о вас», покупателей учат искать определенные вещи, когда они встают перед зеркалом. Растяжки, мышечный тонус, целлюлит — все это их приучили считать непривлекательными.
«Мы заходим в раздевалки, зная, что мы несовершенны», — говорит она. Традиционная примерочная только усиливает его. Одна калифорнийская компания под названием Skinny Mirror продает отражатели, которые, по ее словам, заставляют людей выглядеть на 10 фунтов тоньше и побуждают их тратить в среднем на 18 процентов больше. Но Баумгартнер говорит, что временные иллюзии только усугубляют ситуацию.
Так что для многих может стать облегчением тот факт, что примерочные претерпевают иную модернизацию, в том числе с использованием технологий. Розничные торговцы начинают комплектовать их гаджетами, пытаясь извлечь выгоду из одного из немногих преимуществ, которые у физических магазинов все еще есть над онлайн-рынком.
В Macy’s тестируют комнаты со смартфонами и планшетами, чтобы выбрать предметы для примерки. Nordstrom установил интерактивные зеркала, чтобы клиенты могли просматривать обзоры продуктов или обращаться за помощью. Zara предоставляет iPad, поэтому вы можете запросить другие размеры. Специалисты по техническому маркетингу также присоединились к драке, работая над покупками в виртуальной реальности, чтобы вы могли переключаться между цветами и стилями, фактически не меняя одежду.
Мардж Лэйни, исполнительный директор консалтинговой компании Alert Tech, говорит, что, хотя примерочные — это «психологическая мина», их действительно можно обезвредить. Но технология — не обязательно решение, — говорит она.
Лэйни работал с компаниями по всему спектру розничной торговли, включая Nike, H&M и Calvin Klein. Она видела необъяснимые промахи, которые влияют на то, как покупатели чувствуют себя в примерочной: большие и высокие магазины с комнатами, которые не подходят для больших и высоких покупателей.