Особенно это актуально для молодой аудитории. Согласно исследованию CrowdTwist, поставщика решений для омниканальной аналитики, 75% миллениалов и представителей поколения Z соглашаются делиться своими личными данными в обмен на персонализированные предложения. 64% двух групп, вместе взятых, предпочли бы те бренды и магазины, которые предлагают программы лояльности.
Зеркало в примерочной флагманского магазина Rebecca Minkoff предлагает ввести номер телефона для сохранения профиля клиента (слева) и дает рекомендации, основанные на текущей и прошлой примерке (справа). Фото: Digiday UK.
Точная аналитика.
Для розничного продавца одежды примерочная — это ключевой пункт превращения посетителей в покупателей. Таким образом, примерочная — лучшее место для сбора аналитики о том, как покупатель взаимодействует с продуктами.
Какое платье обычно покупают сразу после примерки? Какой из них пробовали несколько десятков раз в неделю, но все равно не купили? Подобная информация чрезвычайно ценна для розничных продавцов, поскольку помогает понять, чего хотят их клиенты, и предложить им ассортимент товаров и качество услуг, на шкаф на заказ которые они рассчитывают.
Получить такие результаты без помощи интерактивных технологий в магазине практически невозможно, особенно если магазин большой. Умная примерочная может сообщить продавцу, сколько вещей примерил покупатель и сколько он купил. Он отслеживает историю покупок клиента в данном магазине или сети и точно рассчитывает конверсию.
Зеркало памяти в магазине Neiman Marcus. Фото: Хроника.
Сейчас, когда ритейлеры активно развивают омниканальные стратегии и добавляют интерактивности своим магазинам, примерка одежды — это то, что нельзя оставлять без внимания.
Преимущества умных примерочных и интерактивных зеркал очевидны, но ритейлеры пока не очень активно ими пользуются. Все дело в кажущихся высоких финансовых рисках, связанных с такими нововведениями.
Однако концепция интерактивных примерочных не обязательно должна следовать идее умных зеркал, которые больше подходят для небольших дизайнерских магазинов. Всю их функциональность можно использовать с помощью доступных устройств, таких как планшеты и сенсорные экраны, а использование этой технологии можно масштабировать в зависимости от размера магазина и ассортимента его продукции.