Некоторые рычаги для модернизации стоят менее 10 долларов и могут значительно улучшить доступ.
Регулировка дверных доводчиков или пружин и смазка петель также являются недорогими шагами, которые упрощают открытие дверей и предотвращают их слишком быстрое закрывание. Расширение дверей, установка доступных дверных ручек и регулировка дверей — это примеры модификаций, которые будут легко осуществимы для большинства предприятий.
В. Должны ли розничные магазины разрешать животным-поводырям, включая собак-поводырей, сопровождать клиентов с ограниченными возможностями в розничные магазины?
А. Да.
В. Может ли магазин розничной торговли отказать в обслуживании инвалиду, потому что его или ее инвалидность или поведение, вызванное инвалидностью, могут беспокоить других клиентов?
A. Нет. ADA специально запрещает этот тип дискриминации в отношении людей с ограниченными возможностями.
В. Как розничные магазины делают свои товары доступными для покупателей с различными формами инвалидности?
A. Клиенты, пользующиеся инвалидными колясками, костылями или другими мобильными устройствами, клиенты с ограниченной подвижностью рук, а также слепые или слабовидящие клиенты, как правило, сталкиваются с определенными типами проблем с доступом в магазины розничной торговли. Например, люди, пользующиеся инвалидными колясками, часто не могут двигаться по проходам, когда в них помещены товары или дисплеи.
Хотя расширение проходов, в которых демонстрируются товары, является идеальным решением для клиентов, пользующихся инвалидными колясками, во многих торговых точках это приведет к значительной потере торговой площади и, следовательно, в таких случаях не является легко достижимым.
Некоторые розничные магазины, например универсальные магазины, могут переставлять стеллажи и полки таким образом, чтобы это не приводило к значительной потере торговой площади.
Размещение легких предметов на более высоких полках и более тяжелых шкаф на заказ предметов на нижних полках и предложение использования устройства для доступа к высоким предметам улучшит удобство использования магазина не только для покупателей с ограниченными физическими возможностями, но и для покупателей с ограниченными физическими возможностями. В противном случае продавцы должны предложить помощь в доставке товаров.
Перемещение ящиков и дисплеев, которые затрудняют доступ к проходам или могут сбить с толку клиента с нарушением зрения, — это простое и разумное решение определенных проблем с доступом, которое также упрощает доступ для других клиентов.
Для предприятий розничной торговли, размещенных в тесных помещениях, может не быть альтернативы хранению ящиков, размещенных в проходах. Если это будет легко достижимо, магазин мог бы обслуживать клиентов, которые не могут пройти по проходам, прямо у дверей.
В. Что необходимо для того, чтобы лифты для розничных магазинов были доступны?
A. Если это возможно, магазины должны установить выпуклые буквы и шрифт Брайля на панелях управления и снаружи дверей для слепых покупателей.
Размещение большой контрастной таблички с указанием номера этажа возле лифта.